📅 Cập nhật lần cuối: 15/05/2026 · Hiệu lực từ: 01/01/2026
1. Giới thiệu
9Speak (thuộc công ty TNHH 9Speak Việt Nam) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 9Speak.vn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ 9Speak, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản
- Thông tin thanh toán (được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ 3 bảo mật)
- Nội dung câu hỏi khi liên hệ hỗ trợ
2.2 Dữ liệu giọng nói
Khi bạn thực hiện mock test hoặc luyện tập, chúng tôi ghi âm và phân tích giọng nói của bạn để cung cấp feedback AI. Audio chỉ được lưu trong tài khoản cá nhân của bạn và không chia sẻ với bên thứ 3.
- Bạn có thể xóa toàn bộ audio bất kỳ lúc nào trong Settings → Dữ liệu của tôi
- Audio không được dùng để train model AI nếu bạn không opt-in rõ ràng
2.3 Dữ liệu sử dụng tự động
- Lịch sử truy cập, trang xem, thời gian phiên
- Thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP
- Cookie và dữ liệu phân tích (Google Analytics)
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ luyện IELTS Speaking
- Tạo và cung cấp AI Report cá nhân hóa
- Xử lý thanh toán và quản lý tài khoản
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (không spam)
- Phân tích xu hướng để cải thiện sản phẩm
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Cổng thanh toán (Momo, ZaloPay, Stripe), dịch vụ email (SendGrid), cloud hosting (AWS)
- Pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước
5. Bảo mật dữ liệu
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3
- Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc least privilege
6. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu
- Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
Gửi yêu cầu đến: privacy@9Speak.vn
7. Cookie
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết (phiên đăng nhập) và cookie phân tích (Google Analytics). Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Settings trình duyệt.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc về bảo mật: privacy@9Speak.vn hoặc trang Liên hệ.
📅 Cập nhật lần cuối: 15/05/2026 · Hiệu lực từ: 01/01/2026
1. Chấp thuận điều khoản
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 9Speak, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
2. Mô tả dịch vụ
9Speak là nền tảng luyện IELTS Speaking trực tuyến sử dụng trí tuệ nhân tạo, cung cấp:
- Mock test IELTS Speaking Part 1, 2, 3 với AI Examiner
- Phân tích và chấm điểm theo 4 tiêu chí IELTS chính thức
- AI Report cá nhân hóa sau mỗi buổi luyện
- Thư viện chủ đề và bộ câu hỏi luyện tập
3. Tài khoản người dùng
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
- Bảo mật mật khẩu tài khoản là trách nhiệm của bạn
- Mỗi người chỉ được sử dụng 1 tài khoản miễn phí
- Không được chia sẻ tài khoản trả phí với người khác
4. Bảng giá và thanh toán
4.1 Gói trả phí
Các gói trả phí (3 tháng, 6 tháng, 12 tháng) được tính phí một lần và kích hoạt ngay sau khi thanh toán xác nhận.
4.2 Chính sách hoàn tiền
- 7 ngày hoàn tiền 100% không hỏi lý do kể từ ngày mua
- Sau 7 ngày: không hoàn tiền cho thời gian còn lại
- Yêu cầu hoàn tiền gửi đến: billing@9Speak.vn
4.3 Thay đổi giá
9Speak có quyền thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày. Giá hiện tại được áp dụng cho toàn bộ chu kỳ đã mua.
5. Sử dụng hợp lệ
Bạn đồng ý không:
- Sử dụng dịch vụ để tạo nội dung gian lận trong thi cử thật
- Tự động hóa truy cập (bot, scraping) mà không được phép
- Cố gắng reverse engineer hoặc can thiệp vào hệ thống AI
- Chia sẻ tài khoản, đăng tải lại nội dung độc quyền của 9Speak
6. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9Speak (câu hỏi, thuật toán AI, giao diện, bộ đề) là tài sản của 9Speak Việt Nam và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
7. Giới hạn trách nhiệm
9Speak cung cấp dịch vụ "as is". Chúng tôi không đảm bảo band score dự đoán sẽ khớp 100% với kết quả thi thật. Sai số trung bình ±0.4 band được công bố dựa trên dữ liệu thực tế nhưng không phải cam kết cụ thể cho từng cá nhân.
8. Chấm dứt dịch vụ
9Speak có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản này, với thông báo sớm nhất có thể (trừ vi phạm nghiêm trọng).
9. Luật áp dụng
Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh.
10. Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản: legal@9Speak.vn